HAPPINEARのよくある質問

HAPPINEARへのよくある質問

商品や作成に関する疑問をよくある質問としてまとめました。
その他のご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

作成に時間はどれぐらいかかりますか？

ご注文よりおよそ１ヶ月半です。お写真の枚数やその後のデザイン修正などで納期は前後しますが、お客様のご要望に合わせてスケジュールを合わせていく事も可能ですので一度ご相談ください。

写真は、何枚まで入れれるの？

アルバムは、通常20ページで100枚までお入れする事ができます。 100枚を超える場合は、20ページ毎に追加で100枚までお写真を増やす事ができます。最大100ページ、500枚までお入れする事ができます。

七五三など大きな写真は取り込めますか？

大きな写真でも取り込む事は可能です。通常通りの撮影方法で端から複数枚撮影して頂きます。詳しくは、こちらをご参考下さい。

動画は、どのようにして入れる事ができますか？

動画につきましては、DVDディスクまたは、動画データにてお預かり致します。ビデオテープなどに保存されている場合は、写真屋さん等でDVDにコピーして頂くサービスがありますのでそちら等をご利用ください。ご不明な点がありましたらこちらで対応させて頂きます。また、動画データにつきましては、Webからアップロード頂ける専用のURLをお送り致します。そちらよりアップロードして頂きます。

デザインの確認や変更依頼どのように進めていきますか？

アルバムのデザインは、Web上で原稿が一覧でご確認頂けます。スマートフォンから見られる場合は、Peparというアプリをダウンロード頂きご確認頂けます。アプリやサービスは無料でご利用頂けます。Dropboxのサービスをご利用中のお客様は、そのアカウントでそのままご利用頂けるDropboxのサービスとなっております。こちらの原稿一覧では、原稿のページ毎にコメントを入力する事もできます。こちらにて修正内容のご指示やこちらからのご提案などをさせて頂きます。その他、メールやLINEでお客様へお送りさせて頂く事も可能です。プリントして確認されたい場合は、ご自宅等のプリンターでプリントアウトされるか、コンビニのコピー機でプリントアウトできるサービスにてご案内させて頂きます。セブンイレブンですとネットプリント。ローソン、ファミリーマート、ポプラですとネットワークプリントがご利用頂けます。その他、修正内容のご指示等につきましては、メールやLINE等はもちろん、お電話やzoomにて対応させて頂きます。

支払い方法について

お支払い方法は、下記のお支払い方法よりお選びください。

各種クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express)
PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、Shop Pay
あと払い (ペイディ)、銀行振込、コンビニ払い

配送方法について

配送方法は、クロネコヤマトにてお送りさせて頂きます。配送前にお客様に日時をご確認の上、ご都合に合わせてお送りさせて頂きます。配送後の時間帯変更につきましては、クロネコヤマトまでお問い合わせください。スキャナの受取日時を変更された場合も次のお客様への貸し出しがございますので期日までに返却をお願い致します。

ラッピングについて

まずは、開けてアルバムをご確認されるかと思いますのでラッピングはおこなっておりません。ケース付きのプレミアムタイプもございますのでご検討頂ければと思います。

キャンセル・変更について

商品の変更に付きましては、アルバムデザイン作成前でしたら可能です。また、キャンセルにつきましては、スキャナ発送前でしたらキャンセル可能です。スキャナ貸し出し後のキャンセルにつきましては、デザイン制作前でしたら料金の50%でお写真データのみ納品させて頂きます。デザイン制作に入っておりましたらキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。